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Superviseur Assistance Commerciale

Location/ Localisation: Douala-Yaoundé-Bafoussam-Bamenda-Kumba-Garoua-Maroua-Ngaoundere, Cameroun
Application deadline/ Date limite: //
Job Reference/ Référence de l'offre: OPE_AGE_SAC_12_2014

Superviseur Assistance Commerciale

 

Missions / Responsabilités :

 

Supervisé par la Direction d'Agence, vous devrez manager de concert avec elle, les équipes commerciales dans le but d'assurer la satisfaction de la clientèle et la continuité du service.

 

Vos missions principales seront:

  • La supervision du Chef de Caisses, des Assistants Clientèles, des Caissières, de l’Agent Logistique en agence et des stagiaires académiques;

  • Veiller à l’application des procédures opérationnelles en vigueur, la planification des tâches de ses équipes (vente des produits et services bancaires, crédits, prospection, séances d'information, permanence agence, relance téléphonique);

  • Contrôler la conformité et l’exactitude des informations introduites dans les différentes conventions et applications de gestion;

  • Accroître l’effectif de la clientèle par la qualité de gestion de services fournis.

Compétences requises:

 

  • Maîtrise des techniques de gestion de la clientèle;

  • Solides aptitudes commerciales;

  • Dynamisme/ Autonomie/ Pragmatisme/ Planification/ Esprit d'équipe/ Respect des délais;

  • Maîtrise de la langue anglaise

  • Maîtrise de l'outil informatique

  • Bonne capacité à minimiser les récurrences des erreurs (caisse et procédure dépôt de retrait).

Profil requis:

 

  • H/F 27 à 35 ans ;

  • 2 ans d’expérience dont au moins 1 dans le management d'une équipe;

  • Minimum Bac+3 en économie, gestion, finance, banque;

  • Connaissance de l’activité de crédit, de la comptabilité d’une agence, expérience en gestion du personnel.

 

A propos d’Advans Cameroun

 

Advans Cameroun est la 2e filiale du groupe international de microfinance, Advans SA. Des implantations de ce groupe ont également eu lieu au Cambodge, au Ghana, en Tanzanie, en RD Congo, en Côte d'Ivoire, au Pakistan et au Nigéria. Le groupe Advans compte aujourd’hui à travers le monde 4.150 employés, et plus de 500.000 clients dont 352.000 emprunteurs.

Advans Cameroun, institution de microfinance de 2e catégorie agréée par le Ministère de l’Economie et des Finances, est créée sous forme de société anonyme et dotée d’un capital social de 3.350 milliards de FCFA. Ses actionnaires sont Advans SA, la SGC, et la SFI (Groupe Banque Mondiale).

Advans Cameroun compte aujourd’hui 15 d’agences et ambitionne de contribuer à la professionnalisation du secteur de la microfinance au Cameroun en offrant aux entrepreneurs des crédits et services financiers de qualité.


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